当热浪席卷全国，四川省宝兴县硗碛藏族乡以其20℃的清凉与浓郁嘉绒风情，成为避暑胜地。今年暑期客流激增，7月中旬起日均接待超3000人次，8月以来突破万人关口。

在硗碛藏族乡游玩的游客

破解交通痛点： 面对“停车难”，硗碛乡科学增设核心区300个临时车位，并动态调度：每日早8点前即根据预订与路况协调各方，5名引导员全天疏导。达瓦更扎景区实施“车辆分段错峰放行”，15辆—20辆车为一组间隔放行，入口拥堵显著缓解。游客王先生体验后赞叹道：“跟随红马甲引导员，停车找位不到5分钟。”

扩容提质优服务：为承接激增客流，全乡新增500张精品民宿床位，同时苦练内功：组织15场专项培训，覆盖500余名从业人员，强化客房清洁消毒、基础急救及暴雨滑坡避险技能。民宿联盟会长阿生介绍，现已执行“退房半小时快速清洁响应”，且前台常备急救物资。3条专属住宿服务热线成为“贴心助手”，一个月高效解决空调维修、物品遗失等诉求120余件，回访满意度高达99%。

安全与公平双保障：乡政府联合消防、卫健等部门开展拉网式检查，7月以来覆盖住宿场所40家次，12处隐患100%整改。食品安全监管同步发力，开展商超餐馆宣传50余场，严控明码标价与食材溯源。云尚楠溪店主肯处表示：“每块牦牛肉都有电子溯源标签，客人一扫便知道来源。”游客维权渠道畅通无阻——主要出入口设置醒目维权告示牌，24小时热线承诺“半小时响应、两小时到场、一天反馈”。7月消费投诉量环比锐减30%，平均处理时效缩至4小时内，调解成功率达100%。

硗碛乡凭借这套精准服务组合拳，将客流压力转化为品质跃升的契机。游客安心的笑容与停留，正成为这片清凉藏乡持续向上的不竭动力。（宝兴县融媒体中心供稿）