四川农村日报讯 蒋伟 王超明
　　社会治理阵地分散、职能分散、力量分散，导致群众解决诉求多地跑、反复跑，怎么办？能不能将相关部门职能进行整合，让群众解决矛盾纠纷省心又省力？
　　近年来，泸州市纳溪区坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索实施“多中心合一，一站式解纷”新路径，实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，走出了一条符合时代特征、满足群众期盼的社会治理新路子。

资源整合

构建“多元”解纷新格局
　　“劳动纠纷调处中心入驻后，在各部门支持配合下，劳动纠纷化解成功率提升15%，劳动争议案件数量下降10%……”近日，纳溪区委政法委副书记杨建敏说，社会治理中心投用以来，中心牵引驱动、部门并轨发力成效显著。
　　据了解，该区依托综治中心，整合政法及其他社会治理资源力量，搭建一站式矛盾纠纷化解平台——“纳溪区社会治理中心”，制定制度32个、工作流程18个，参照政务中心模式，对入驻中心的单位和个人提供服务保障，统一管理、统一考核。16个中心（部门）、33名工作人员入驻窗口，成为集信访接待、纠纷调处、风险防控、法律服务、仲裁诉讼等功能为一体的基层社会治理共同体，群众反映问题、解决矛盾“只跑一地，只进一门”。
　　“物理整合”只是手段，“化学融合”才是目的。
　　据悉，该区13个镇（街道）已全面启动社会治理中心标准化建设，156个村（社区）建设社会治理工作站，搭建起区、镇、村纵向贯通的社会治理综合体，构建“村级前哨所、镇级主阵地、区级指挥部”。

数智赋能

群众办事说理更省心
　　笔者在“科技范儿”十足的社会治理中心指挥大厅内看到，墙上的电子屏幕滚动显示着车站、交通要道等地的监控画面，各种数据持续汇聚，各种指令适时发出，平安态势动态更新。在线上赋能工作区，专家团队随时为13个镇（街道）提供专业的线上纠纷调处和政策法规咨询服务。
　　“我们搭建区、镇、村、网格、微网格五级互通平台，开设网络调解室、线上心理咨询室、‘共享法庭’等，让群众足不出户、身不出村，就能享受到‘事事有回应、件件有着落’的暖心服务。”该区区委政法委机关党委书记刘晶表示。
　　据了解，该区汇聚政法专网等网络及平台系统，自建“纳溪政法数据库”“案事件人员信息关联系统”，动态更新民商事案件判决、重点人群等风险隐患数据300余万条，数据查询时间由周、天缩短至分、秒。
　　“这个平台真好，扫码就能反映问题，不用再跑社区、办事处了。”近日，市民陈某珍老人被杨某的摩托车砸伤住院，双方产生纠纷。伤者所在小区保安胡某通过“纳安解纷码”将该事件信息上传至社会治理中心，当天信息清洗员就将该矛盾纠纷分流交办到属地街道处置。从纠纷上传到成功化解，仅用了3天。

多元共治

绘就社会治理“同心圆”
　　不久前，某企业拖欠33名劳动者的劳动报酬，并欠缴社会保险，多次协商无果后，劳动者便来到纳溪区社会治理中心，中心指定由“梁利霞劳动争议调解工作室”牵头处置。梁利霞带领工作团队，借助中心法治力量，申请法律援助，提交劳动争议仲裁申请，协调入驻中心的区法院、区检察院、区司法局等开展会商研判，入驻检察官在综合评估后决定支持劳动者进行起诉。现法院已出具生效法律文书，该案进入执行阶段。
　　纳溪区劳动人事争议“仲裁庭”入驻纳溪区社会治理中心7个月里，劳动监察处理投诉举报600余起，劳动仲裁立案59件，涉及金额近3000万元，其中追讨农民工工资1800余万元。
　　做好矛盾纠纷调解工作，人才队伍是根本。纳溪区着力培育“调解专家团”品牌，选聘6名“法律首席专家”、30名“金牌调解员”、16名心理咨询师、71名社会工作者组建专家团队，建立“消费纠纷调解室”“家事邻里纠纷调解室”等专门调解机构，借助专业优势、经验优势和社会威望，设置“李孃孃调解工作室”“肖建兰调解工作室”等，全方位参与“一站式”解纷服务。