四川农村日报讯 唐文迪 伍有兴 陈欣
“在家门口就能享受到理发、磨刀、孩子托管、老人助餐等优质服务,真是太方便了!”近日,在邛崃市羊安街道檀阴社区嵌入式服务综合体正式营运暨志愿服务活动现场,刚用志愿者积分兑换完粮油的居民王月萍感慨地说。笔者在现场看到,在嵌入式服务综合体六大主题功能区,前来体验家门口“一站式”服务的居民络绎不绝。优质又贴心的服务,让他们感受到了生活的便捷与温暖。
统筹建强“幸福枢纽”
服务送到家门口
“立足居民需求,将为民服务的‘直通车’开到居民家门口,以此提升群众幸福感、满意度。”檀阴社区党总支书记刘洪表示,服务综合体的高效运转,离不开羊安街道社会工作支持中心(简称“支持中心”)的统筹协调与精准领航。
据了解,作为檀阴社区嵌入式服务综合体的“指挥枢纽”,支持中心坚持以党建引领为切入点,以提升治理成效为落脚点。从综合体筹备阶段便深度参与,牵头整合“社区食堂”“暖心驿站”“城事书屋”“社区门诊”等多元公共空间,构建起全方位、多层次的公益服务体系,让居民群众在家门口就能享受到安全放心的普惠服务。
“我们的核心作用是搭建资源对接桥梁、优化服务供给结构、精准匹配居民需求。”支持中心负责人介绍,通过指导社区开展需求问卷调查,收集到居民的356条需求建议,最终建成了集社区管理、养老服务、儿童托管、社区助餐、就业帮扶、健康服务、文化休闲等服务功能于一体的全龄友好共享空间——檀阴社区嵌入式服务综合体。
在支持中心的统筹指导下,嵌入式服务综合体的六大主题功能区,各展其长,却又紧密相连。走进新时代文明实践所,居民在专业老师指导下体验烘焙乐趣。隔壁的城事书屋里,羊安小学的学生正沉浸阅读——这是中心联动社区与学校打造的“家校社共育”场景。“以前周末带娃没好耍的去处,现在综合体里有阅读、有手工,还能和邻居一起愉快地参加各种活动,让我觉得充满幸福感!”参与烘焙体验的居民李旭英笑着说。
全龄友好解民忧
多元共治暖人心
针对新就业群体的急难愁盼,支持中心在综合体核心区域打造的“暖心驿站”,成为外卖骑手、快递小哥的“歇脚地”与“加油站”。这里不仅配备了充电设备、饮用水、应急药品,还联动社区达人开设“缝缝补补”小集市,提供修鞋、磨刀、衣物缝补等便民服务。
“一老一小”是居民最关切的重点群体,支持中心同样交出了暖心答卷。老年活动中心内,社区老年舞蹈队身着统一服装正在排练舞蹈。一旁的休闲区,老人们下棋聊天、闲话家常,构成“老有所乐”的温馨图景;青少年共享空间区域,10余名托管儿童在志愿者带领下制作手工,课业辅导、益智游戏等服务。而社区食堂的“食惠暖夕阳”服务更是贴心,志愿者为老年人发放营养午餐,还为年满60岁以上的四类困难老年人提供“爱心套餐”,让助餐服务既有“滋味”更有“温度”。“饭菜合口味、价格也实惠,不用再操心自己动手煮饭了,儿女在外上班也安心了。”正在就餐的黄文忠老人,道出了老人们的心声。
支持中心还在服务综合体创新推出了“志愿服务积分兑换”机制。积分机制的实施,既激励了居民参与志愿服务的热情,又形成了“服务—激励—再服务”的良性循环,让社区治理从“政府主导”向“多元共治”转变。
“檀阴社区嵌入式服务综合体的营运,是羊安街道推进基层治理现代化的重要探索,而支持中心的枢纽作用,让服务更具精度、治理更有温度。”羊安街道党工委负责人表示,接下来,支持中心将持续优化“群众点单、中心派单、机构接单、居民评单”的服务机制,进一步整合资源、拓展服务场景,将更多优质服务“嵌入”居民生活圈。